Как часто вы сталкиваетесь с тем, что исполнители сделали совсем не то, что вы хотели? Принято во всем винить подрядчика, однако часто он виноват только в том, что не настоял на внятном объяснении задачи.
Мы очень часто слышим: “Вы же профессионалы. Сделайте, чтобы было красиво.”
И вот тут лотерея, совпали наши вкусы с заказчиком или нет. Чаще, конечно, совпадают: мы действительно профессионалы. Однако еще совсем недавно у нас встречались заказчики, которые отдали нам на откуп даже постановку задачи. То есть, мы ее сами для себя придумывали задачу за деньги заказчика и во время монтажа предчувствовали приближающуюся нестыковку по вкусам. В настоящее время мы не работаем с заказчиками, которые не знают, чего они хотят.
Постановка задачи
Для начала представьте, как выглядит и работает идеальная система безопасности, что она делает в режиме, когда все спокойно, как реагирует, когда происходит проникновение или появляются события, которые стоит записать или поднять тревогу. Помимо основных функций стоит продумать о дополнительных, к примеру: “А хорошо бы было, чтобы система видеонаблюдения еще и посетителей в магазине подсчитывала и рисовала тепловую карту самых популярных полок с товарами.”
Для разных систем необходимо минимально знать ответы на разные вопросы:
Видеонаблюдение: “Какое событие вы хотите увидеть? Какой минимальный предмет вы хотите различать на изображении?”
Охранная сигнализация: “Где могут залезть и что могут украсть?”
Системы контроля доступа: “Куда нужно ограничить доступ разных групп людей? По какому временному графику? Чем мы можем преградить им путь? Нужно ли вести журнал входов/выходов или учет рабочего времени?”.
Как вы видите, вопросы несложные, заданные вполне человеческим языком. Ответ также лучше формулировать на бытовом языке без технических терминов. Предоставьте подрядчику возможность блеснуть знаниями. Грамотный подрядчик задаст дополнительные вопросы на объекте, подскажет и расскажет, как сделать лучше всего, опираясь на свой опыт и принципы построения систем безопасности.
Хорошо, если потенциальный подрядчик имеет опыт работы со службами безопасности предприятий и что-то понимает еще и в организационных мерах обеспечения безопасности, а также особенностях внедрения той или иной системы на предприятиях. Таких подрядчиков к сожалению немного. Часто встречаются заказчики, у которых система как-то установлена, но они не знают, что с ней делать дальше, некому подсказать.
Резюме
Специалисты не ждут, что вы составите за них полноценное техническое задание, это встречается редко. Системы безопасности - сложная штука. Не пожалейте времени, помогите им понять, что вы хотите видеть в результате, убедитесь, что они поняли, а дальше вам останется только выбирать и контролировать исполнение. При таком подходе у вас будут неплохие шансы порадоваться за результат.